Hvis du er en bedriftseier, er du sannsynligvis bekymret for å forhindre tyveri. Så mye som du vil stole på alle kundene dine, vet du at noen kommer inn i butikken din og ønsker å dra fordel av deg. Selv om det ikke er noen måte å garantere 100% at ingen noen gang vil stjele fra deg, er det en rekke trinn du kan ta for å forhindre tyveri og beskytte butikkens beholdning.
Trinn
Metode 1 av 3: Gjøre endringer i butikken din
Trinn 1. Endre utformingen av butikken din
Uansett hvilken type virksomhet du driver, kan utformingen av butikken din hjelpe butikktyver rett under nesen din. Tenk på utformingen og utformingen av butikken din, inkludert hvor verdifulle varer skrinlegges, hvordan gangene er konstruert (hvis du har midtganger), og hvordan trafikken beveger seg gjennom butikken.
- Begrens inngangs-/utgangspunkter i butikken din. Hvis det er mulig, trakter alle som kommer inn eller ut gjennom en enkelt dør som går forbi kassereren.
- Sikt på et åpent oppsett. Hvis gangene dine er stablet for høyt og forhindrer synlighet over butikken, vil en butikktyver lett kunne skyve varer ned i lommen, under skjorten eller i vesken.
- Hvis du ikke fysisk kan endre layouten på butikken din, må du installere overvåkingsspeil (eller toveis speil) på slutten av hver gang og/eller over hver gang. På den måten kan du overvåke hver kunde, uansett hvor de er i butikken.
- Konvekse speil plassert i hjørner og i ender av gangene er den beste måten å forbedre umiddelbar synlighet for alle deler av butikken.
Trinn 2. Lås verdifulle varer i et skap
Hvis du ikke kan omorganisere hele butikken, er en enkel måte å hindre tyveri ved å gjøre verdifulle gjenstander vanskeligere å stjele. Vurder å låse dem i et vareskap, oppbevare dem bak registret eller begge deler.
- Sørg for at skapet (eller et vitrineskap foran det) fremdeles viser varene som er låst. Du vil ikke skjule varene dine, bare forhindre at de blir stjålet.
- Hvis du ikke får plass til alle dine verdifulle varer i et skap, bør du i det minste låse bort de dyre tingene som lett kan bli stjålet. Alt som er lite, bærbart eller lett å skjule, bør absolutt låses unna.
- Begrens antall ansatte med tilgang til skapets nøkler.
Trinn 3. Plasser små, lett stjålne gjenstander nær registeret
Det er en grunn til at dagligvarebutikker pleier å selge små ting, som sigaretter, lightere, godteri og forhåndsbetalte kredittkort i nærheten av frontregisteret. Det gjør det lettere for vakthavende å se på disse elementene, og en blivende butikktyver vil kjenne igjen situasjonen som sådan.
Trinn 4. Implementere tyverisikringspolicyer
Selv om det ikke aktivt vil stoppe et butikktyveri som pågår, avverger tyverisikringspolitikk ofte potensielle butikktyver fra å prøve i utgangspunktet. Sørg for at tyverisikringspolicyene dine vises tydelig ved inngangen, slik at alle som kommer inn i butikken vil se varselet (e).
- Forby kunder å bære poser gjennom butikken din. Vis et skilt som krever at kunder sjekker alle poser i frontregisteret, og implementerer den regelen konsekvent.
- Legg ut et skilt ved døra som advarer alle kunder om at du vil ringe politiet for å melde fra om tyveri eller tyveriforsøk.
Trinn 5. Bruk sikkerhetsenheter
Sikkerhetsenheter er uvurderlige å ha av flere årsaker. En potensiell tyv kan se et overvåkningskamera og bestemme seg for ikke å ta butikk. Hvis noen bestemmer seg for å fortsette, kan et aktivt overvåkingssystem hjelpe deg med å fange butikktyver i handling, og det gir deg bevis på film som en person faktisk stjal fra butikken din. Dette kan deretter overleveres til politiet som bevis hvis personen blir fanget, eller for å hjelpe politiet med å lete etter tyven i samfunnet.
- Installer overvåkningskameraer, enten på lukket krets -TV eller koblet til en opptaksenhet.
- Selv falske overvåkningskameraer kan bidra til å avskrekke tyveri. En butikktyver vil ikke vite at de ikke er ekte, og kan bli redd for å stjele.
- Vurder å bruke elektroniske merker på alle varer (eller i det minste de mest verdifulle varene). Dette kan være en belastende politikk å implementere siden det betyr å merke og fjerne merkingen av alle varer, men det kan bidra til å avskrekke tyverier.
Trinn 6. Hold hyllene velfylte og tette
I en travel hverdag kan en butikk lett bli rotete. Varene selges og hyllene fylles ikke opp, returneres eller uønskede varer blir liggende strødd rundt i butikken, og ting ser generelt rotete ut. Dette etterlater butikken din svært sårbar, ettersom det gjør det lettere for en tyver å ta noe uten at det blir lagt merke til.
- Hvis hyllene dine er fyldige og tett pakket, merker du raskere at noe mangler.
- Hold hyllene og skjermene ryddige. Rot kan distrahere deg fra at noe mangler eller er på sin plass.
Metode 2 av 3: Utnytte ansatte og personale
Trinn 1. Ansett og ansatte nok ansatte
En underbemannet butikk gjør det enkelt for tyverier å stjele. De vet at ansatte enten vil bli distrahert av andre kunder, eller kan være begrenset til en enkelt del av butikken. Av denne grunn (og for å hjelpe dine ansatte til å komme seg gjennom arbeidsdagen), er det viktig å ansette nok ansatte og ansatte et tilstrekkelig antall arbeidere til enhver tid.
- Husk at mange butikktyver jobber i par eller større lag. Det er ikke uvanlig at en eller to personer distraherer en ansatt som er underbemannet mens en annen person stjeler så mye han kan.
- Det er ikke noe konkret antall når det gjelder hvor mange man skal ansette. Du må kanskje begynne med et bestemt antall arbeidere og ansette flere etter behov.
- Du kan også snakke med andre butikkeiere i lignende virksomheter og spørre dem hvor mange ansatte de vanligvis har på vakt på en gitt dag.
- Husk å ta hensyn til det faktum at en ansatt eller to kan melde seg syk eller be om en fridag. Du vil ha nok ansatte som jobber der til at du kan finne en erstatning for det skiftet, om nødvendig.
Trinn 2. La personalet hilse på kundene
Når du går inn i en butikk, har du kanskje lagt merke til at ansatte hilser deg i døra. Selv om det ikke er en bestemt hilsen, har du sannsynligvis hatt en kasserer eller ansatt på gulvet som sier hei og tilbyr hjelp hvis du trenger det. Det kan virke som bare hyggelig, men det tjener faktisk et formål: å hilse på folk når de kommer, tvinger kundene til å samhandle med ansatte. Denne praksisen kan bidra til å forhindre tyveri og tillate ansatte å identifisere butikktyver som klarer å komme seg unna.
- Sørg for at minst én ansatt hilser til hver kunde som går gjennom døren.
- Hvis det er mulig, prøv å ha en ansatt ute på gulvet under travle rush. Dette kan bidra til å holde øye med kunder som vandrer gjennom gangene mens registret er opptatt.
- Få ansatte til å starte små samtaler med kunder. Si ting som "Hei, er det noe jeg kan hjelpe deg med i dag?" når kundene kommer inn, og "Takk for at du kom inn i dag, håper vi å se deg snart" når folk drar.
- Samarbeid med kunder, selv for et kort øyeblikk, tvinger kunden til å få øyekontakt med en ansatt. Du kan kanskje fortelle at noen ikke har noe godt av måten de handler på (ser nervøse ut, unngår øyekontakt), eller bare får en bedre beskrivelse å gi til politiet.
Trinn 3. Utdann ansatte om forebygging av tyveri
Uansett hvor mange ansatte du ansetter, bør du lære dem alle om tyveriforebygging, inkludert butikkpolicyene du har implementert. Lær arbeiderne dine hvordan de oppdager butikktyver, hvilken type oppførsel eller røde flagg de skal se etter, og hva de skal gjøre i tilfelle tyveri.
- Sørg for at dine ansatte vet om eventuelle tyverisikringspolicyer, for eksempel å sjekke poser i registeret. La dem håndheve disse retningslinjene 100% av tiden.
- Tren dine ansatte i hvordan du forhindrer tyveri, samt hva du skal gjøre i tilfelle tyveri. La ansatte følge butikkprotokollen, og oppmuntre dem til å snakke med deg om eventuelle bekymringer de har.
Trinn 4. Vurder å ansette sikkerhet
Hvis ingenting annet har fungert, eller hvis du har opplevd gjentatte tyverier eller ran, kan det være lurt å vurdere å ansette sikkerhet. Å ansette en sikkerhetsvakt er en stor beslutning: du må betale den personen, og det kan skremme andre kunder å komme inn i en butikk og se en voldsom, truende sikkerhetsvakt. Men hvis virksomheten din taper mye penger på grunn av tyveri, kan det være verdt risikoen å ansette sikkerhetspersonell.
- Søk på nettet eller i telefonboken for å finne sikkerhetstjenester i ditt område.
- Sjekk anmeldelser på nettet fra andre virksomheter som har kontrakt med disse sikkerhetsselskapene/vaktene.
- Hvis du kjenner andre butikkeiere, kan du be dem om referanser og anbefalinger om sikkerhetsselskaper de har jobbet med tidligere.
Metode 3 av 3: Identifisere og håndtere butikktyver
Trinn 1. Gjenkjenne mistenkelig oppførsel
Uansett hvilke forebyggende tiltak du tar, er det alltid en risiko for at noen fortsatt kan komme inn i butikken din og prøve å stjele. De fleste tyverier er imidlertid ikke profesjonelle kriminelle. De er vanligvis veldig nervøse, slurvete i metodene sine, og har en tendens til å trekke oppmerksomheten til seg selv.
- Hold øye med alle som bruker mye tid på å se på kassereren eller ekspeditøren.
- Hvis du har et omkledningsrom i butikken din, hold oversikt over hvem som går inn og hvor mye varer de tar med seg. Hvis du har et offentlig hvilerom, må du sørge for at ingen tar med ubetalte varer inn på toalettet.
- Hvis du ser noen som ser eller virker nervøse (unngå øyekontakt, plukke opp tilfeldige gjenstander uten interesse osv.), Må du holde øye med personen. Han planlegger sannsynligvis å stjele noe og venter på riktig tidspunkt.
Trinn 2. Kjenn triksene de bruker
Butikktyver er ikke veldig oppfinnsomme. De pleier å bruke de samme rutinene i butikk etter butikk til de blir fanget. Vet hva du skal se etter, og hold øye med mistenkelige personer.
- De vanligste stedene butikktyver skjuler stjålet gods er i egne klær, i en veske/veske/ryggsekk, i en barnevogn, inne i en sammenbrettet paraply og inne i andre kjøpte varer.
- Mange butikktyver prøver å gjøre en "falsk retur", der en tyv prøver å returnere en stjålet vare for full kontant refusjon. Sørg for at alle som prøver å returnere en vare har en kvittering fra butikken din, og ikke gi penger til noen som kan ha stjålet den aktuelle varen.
- Et annet vanlig triks er å bytte prislapper på varer. Vær oppmerksom på prisene mens du kontanter noen, og sørg for at dine ansatte gjør det også.
Trinn 3. Bestem om du skal konfrontere en butikktyver
Beslutningen om å konfrontere en butikktyver er ikke lett å ta. Som butikkeier kan du føle at det er din plikt å forhindre tyveri og sikre lønnsomt salg. Imidlertid må du også innse muligheten for at en butikktyver kan være en trussel mot din eller andres sikkerhet.
- Det er viktig å vurdere enhver situasjon som unik og potensielt farlig. Hvis det er noen sjanse for at en butikktyver kan være bevæpnet eller farlig, ikke prøv å stoppe personen og bare vent på politiet.
- Sett aldri livet ditt, dine ansattes liv eller dine andre kunders liv i fare. Husk at stjålne varer bare er et objekt som kan byttes ut, og ikke er verdt å miste livet.
- Hvis du bestemmer deg for å konfrontere en butikktyver, må du være 100% sikker på at personen faktisk stjal fra butikken. Feil anklager en kunde får deg til å miste forretninger og kan føre til søksmål.
Trinn 4. Ring politiet
Ring politiet hver gang du tar noen fra butikktyveri, eller har sterke bevis på at en person har begått tyveri. Hvis du har et sikkerhetssystem på plass, kan du vise politiet alle videoopptak du har tatt av hendelsen, og samarbeide med forespørslene deres.
- Husk at politiet er utdannede fagfolk som er i stand til å jage, arrestere, søke og arrestere en butikktyver.
- Ikke prøv å være en helt. Hvis du mistenker at et tyveri har funnet sted og du ikke føler deg trygg etter å forfølge den mistenkte, er det bare å ringe politiet og fortelle dem alt som har skjedd.
Tips
- Når du oppdager noen som tyverer fra butikken, må du ikke gjøre det for åpenbart at du har fanget dem før det er tid for frykt.
- Sørg for at du har vitner fra du fanger en butikktyver til politiet kommer. På den måten kan andre mennesker sikkerhetskopiere historien din i tilfelle butikkstyven bestrider det som skjedde.
- Ikke vær redd for å dra konklusjoner. Når det er en alvorlig forbrytelse, er det greit å ta forutsetninger. Trekk imidlertid personen til side, og ikke gjør noe med det før du er helt sikker på at noen har stjålet.
Advarsler
- Ikke utsett andre kunder eller ansatte for å fange butikktyver. Hvis det kommer til stykket, er det bedre å la noen slippe unna med varer på 300 dollar enn å stå overfor et søksmål på 100 000 dollar for å ha forårsaket noen en skade mens du prøvde å fange krangeren.
- Det er ulovlig å ha sikkerhetskameraer på toalettene i alle 50 delstater.
- Ikke vær så overivrig i å forfølge butikktyver at du skremmer vanlige kunder fra å handle i butikken din.
- I mange deler av USA er det et brudd på statens lov å ha sikkerhetskameraer i garderober, selv om det finnes noen unntak. Sjekk på nettet for å se om staten tillater overvåking av garderober.
- Ikke angrip noen, selv for å hindre en butikktyver i å komme seg ut med varer. Du kan bli saksøkt eller bli straffet selv.
