3 enkle måter å kontakte Asana Support

Innholdsfortegnelse:

3 enkle måter å kontakte Asana Support
3 enkle måter å kontakte Asana Support

Video: 3 enkle måter å kontakte Asana Support

Video: 3 enkle måter å kontakte Asana Support
Video: Your Written Response to Customer Complaints Must Do These 3 Things 2024, Mars
Anonim

Asana er et veldig nyttig verktøy for å koble arbeidsområder på nettet, men det kan være frustrerende hvis du støter på et teknisk problem. Selskapet annonserer ikke et spesifikt kontaktnummer eller e -postadresse, men de tilbyr mye støtte online. Bla gjennom det offisielle Asana -nettstedet og se om du kan få svar på spørsmålene dine!

Trinn

Metode 1 av 3: Få rask assistanse

Kontakt Asana kundestøtte Trinn 1
Kontakt Asana kundestøtte Trinn 1

Trinn 1. Bli med i en live chat for å snakke med en representant med en gang

Åpne hovedsiden til Asana og gå til siden "Kontakt salg". Se nederst til høyre på siden for en chatboble. Følg instruksjonene i chatboblen og skriv ut hva som er hovedproblemet ditt.

  • Du må sannsynligvis trykke på "Jeg er en eksisterende kunde" -knappen, som fører til en "Jeg må kontakte kundestøtte" -knappen.
  • Du finner vanligvis chatboblen på denne siden:
Kontakt Asana kundestøtte Trinn 2
Kontakt Asana kundestøtte Trinn 2

Trinn 2. Bruk Asana -støtteskjemaet for å få svar på spesifikke spørsmål

Gå til "Asana Support" -siden, og klikk deretter på en av de angitte meldingene. Bla til bunnen av siden og se etter en stor lilla eske som tilbyr ekstra hjelp. Denne knappen omdirigerer deg til et digitalt skjema der du kan beskrive det eksakte problemet du har, og legge ved nyttige skjermbilder.

  • Bruk denne lenken for å få tilgang til skjemaet:
  • Hvis du er på mobil, må du kanskje logge deg på først.
Kontakt Asana kundestøtte Trinn 3
Kontakt Asana kundestøtte Trinn 3

Trinn 3. Fyll ut salgsskjemaet for å få informasjon om produkter og tjenester

Skriv inn navn, e -postadresse og telefonnummer på fanen "Kontakt salg" på nettstedet, sammen med firmaets størrelse. Bruk innskrivingsdelen av skjemaet til å inkludere eventuelle spørsmål du har om Asana, for eksempel hvordan programmet fungerer eller hvor mye det koster. Gi salgsteamet en dag eller to til å nå ut via e-post eller telefon-hvis du ikke hører tilbake om 2-3 dager, send inn et nytt skjema på nettstedet.

  • Bruk e -postadressen og telefonnummeret som er knyttet til din Asana -konto.
  • På rullegardinmenyen, legg merke til at "Firmastørrelse" refererer til det totale antallet personer i din bedrift, mens "Evalueringsstørrelse" refererer til hvor mange personer i din bedrift som bruker Asana.
  • I spørsmålsboksen kan du skrive noe som: “Hei! Jeg vurderer å bruke Asana for selskapet mitt, men jeg vet ikke om det vil passe godt. Hva slags planer har du for små bedrifter?”
  • Du finner dette skjemaet her:

Metode 2 av 3: Å nå ut på sosiale medier

Kontakt Asana kundestøtte Trinn 4
Kontakt Asana kundestøtte Trinn 4

Trinn 1. Send melding til Asana på Facebook for å få et raskt svar

Gå til Facebooks skrivebordsside eller åpne mobilappen på telefonen. Slå opp Asanas profil, klikk eller trykk deretter på messenger -ikonet på profilen deres. Send ut en rask melding som beskriver problemet ditt, slik at selskapet kan hjelpe deg med problemet ditt nøyaktig.

  • For eksempel kan du si noe sånt som: “Hei! Jeg har hatt problemer med fakturering på Asana -kontoen min. Hvordan kan jeg løse dette problemet?”
  • Vanligvis tar det Asana Facebook -side omtrent 1 dag eller mindre å svare på direkte meldinger.
  • Du finner Asanas Facebook -side her:
Kontakt Asana kundestøtte Trinn 5
Kontakt Asana kundestøtte Trinn 5

Trinn 2. Send Asana en direkte melding på Twitter for å få hjelp

Besøk Asanas Twitter -profil på datamaskinen eller telefonen, og klikk eller trykk deretter på konvoluttikonet. Lag en kort melding som forklarer hva slags problemer du har hatt, så Asana -støtteteamet kan hjelpe.

  • For eksempel kan du sende noe som: “God ettermiddag! Jeg slettet ved et uhell en veldig viktig oppgave i Asana, og jeg er ikke sikker på hvordan jeg skal gjenopprette den. Vil noen være villig til å hjelpe?”
  • Ikke gi noen personlig informasjon via sosiale medier, med mindre en supportrepresentant spesifikt ber deg om det.
  • Hvis supportteamet ikke kommer tilbake til deg om en dag eller to, kan du prøve å sende dem en melding eller på et annet sosialt nettverk, for eksempel Facebook.
  • Du får tilgang til Asanas Twitter -profil her:
Kontakt Asana kundestøtte Trinn 6
Kontakt Asana kundestøtte Trinn 6

Trinn 3. Kontakt Asana på Instagram hvis du har et spørsmål

Sjekk Asanas profil på Instagram, og klikk deretter på "Melding" -knappen. Skriv en kort melding som beskriver problemet ditt, og vent en eller to dager på at de skal svare.

  • For eksempel kan du si noe sånt som: “Hei! Firmaet mitt endret nylig e -postdomenet sitt, så det er annerledes enn det Asana har på filen. Hvordan oppdaterer vi organisasjonsinformasjonen vår i Asana?”
  • Du finner Asanas Instagram -profil her: https://www.instagram.com/asana/. Det er lettere å sende en privat melding til dem mens du bruker telefonen.

Metode 3 av 3: Bruke ressurser på nettet

Kontakt Asana kundestøtte Trinn 7
Kontakt Asana kundestøtte Trinn 7

Trinn 1. Sjekk FAQ -delen på nettstedet for å se etter en rask løsning

Bla gjennom Asanas hovednettsted og åpne siden "Vanlige spørsmål". Bla gjennom de forskjellige emnene for å se om noen av artiklene hopper ut til deg. Hvis du har å gjøre med et vanlig problem, er det stor sjanse for at du finner en artikkel som tar opp temaet.

  • Du får tilgang til FAQ-siden her:
  • Denne delen av nettstedet dekker mange forskjellige problemer, for eksempel hvordan du endrer tidssone eller språk, eller hvordan du gjenoppretter slettet materiale.
Kontakt Asana kundestøtte Trinn 8
Kontakt Asana kundestøtte Trinn 8

Trinn 2. Ta kontakt med Asana støtteforum for ekstra hjelp

Registrer deg på "forum" -delen av Asanas nettsted og les de forskjellige trådene. Husk at mange av disse trådene ikke vil tilby ekspertråd, men de kan hjelpe deg med å komme i kontakt med en Asana -medarbeider eller en annen erfaren Asana -bruker.

  • Du finner forumet her:
  • Forumet "Tips og triks" er et flott sted å legge ut spørsmålene dine.
Kontakt Asana kundestøtte Trinn 9
Kontakt Asana kundestøtte Trinn 9

Trinn 3. Les forskjellige veiledningsartikler som en rask opplæring

Sjekk Asanas "Support" -side og se på de forskjellige guider og funksjoner som tilbys. Du kan kanskje finne en grundig artikkel eller guide som svarer på ditt spesifikke spørsmål.

  • Du kan finne mange nyttige guider her:
  • "Guide" -delen på nettstedet dekker mye innhold, for eksempel hvordan du gjør en oppgave, hvordan du oppretter et nytt prosjekt og mer.

Anbefalt: