3 enkle måter å sende inn en klage til postkontoret

Innholdsfortegnelse:

3 enkle måter å sende inn en klage til postkontoret
3 enkle måter å sende inn en klage til postkontoret

Video: 3 enkle måter å sende inn en klage til postkontoret

Video: 3 enkle måter å sende inn en klage til postkontoret
Video: Medvirkning i skolen: dilemmaer og muligheter | NTNU (Webinar) 2024, Mars
Anonim

Ulike offentlige etater håndterer US Postal Service (USPS) klager, avhengig av hvilken type klage du har. Ditt lokale amerikanske postkontor håndterer kundeserviceklager, som kan være knyttet til ansattes atferd, sen post eller andre leveringsproblemer. USPS Office of the Inspector General, som er et uavhengig byrå, håndterer rapporter om potensiell svindel eller tyveri begått av USPS -ansatte. Hvis du vil rapportere potensiell e -postsvindel eller tyveri begått av en annen person eller et selskap som ikke er tilknyttet USPS, sender du klagen din til US Postal Inspection Service.

Trinn

Metode 1 av 3: Innlevering av klage til kundeservice

Send en klage til postkontoret Trinn 1
Send en klage til postkontoret Trinn 1

Trinn 1. Samle informasjon om emnet for klagen din

USPS kundeservice vil best hjelpe deg hvis du gir dem detaljert informasjon om problemet du har. Skriv ned spesifikke datoer, klokkeslett, steder og navn på alle som er involvert.

  • Hvis klagen din for eksempel innebærer en bestemt post, kan du ha et sporingsnummer. Hvis du ikke har et sporingsnummer, må du oppgi detaljer som navn og adresse til avsenderen og den omtrentlige datoen pakken ble sendt.
  • Hvis klagen din involverer en USPS -ansatt, eller hvis du allerede har snakket med en USPS -ansatt, må du inkludere for- og etternavnet i klagen din om mulig, sammen med dato, klokkeslett og sted du snakket med dem.
Send inn en klage til postkontoret Trinn 2
Send inn en klage til postkontoret Trinn 2

Trinn 2. Bruk skjemaet på USPS -nettstedet

USPS har et skjema tilgjengelig der du kan stille spørsmål eller sende inn klager på pakker eller post, USPS -postanlegg, USPS -personell eller driften av USPS -nettstedet.

  • Gå til https://emailus.usps.com/emailUs/iq/usps/request.do?forward=emailUs for å fylle ut skjemaet. Hvis du har et sporingsnummer relatert til klagen din, skriver du det inn i den angitte plassen. Velg deretter hvilken type klage du vil komme med.
  • Klageskjemaet inneholder kategorier du kan bruke til å identifisere klagenes emne ytterligere. Det er spesifikke blanks for navn, datoer og steder. Du kan også gi tilleggsinformasjon. Imidlertid er det en tegngrense på 4000 tegn. Du kan ikke legge ved dokumenter i skjemaet.
  • Når du har klaget, klikker du deg videre til siden med kontaktinformasjon. Du kan velge å motta svar på e -post eller telefon.

Variasjon:

Du kan også ringe USPS kundeservice på 1-800-ASK-USPS (1-800-275-8777). Telefonlinjer er åpne 24 timer i døgnet, 7 dager i uken.

Send en klage til postkontoret Trinn 3
Send en klage til postkontoret Trinn 3

Trinn 3. Diskuter saken med en USPS kundeserviceagent

En kundeserviceagent vil vurdere klagen din og kontakte deg enten via e -post eller telefon, avhengig av hva du velger. De vil prøve å løse situasjonen. Du kan gi dem tilleggsinformasjon om nødvendig.

  • Generelt er det bedre å be om svar via e -post i stedet for via telefon, slik at du kan føre oversikt over samspillet ditt med USPS kundeservice.
  • Hvis du får en telefon, skriv ned dato og klokkeslett for telefonsamtalen sammen med navnet på kundeserviceagenten du snakket med. Ta notater under samtalen, slik at du har oversikt over hva de sa.
Send en klage til postkontoret Trinn 4
Send en klage til postkontoret Trinn 4

Trinn 4. Snakk med stasjonssjefen hvis problemet ditt ikke er løst

Hvis USPS kundeserviceagent ikke er i stand til å løse klagen til din tilfredshet, kan du snakke med stasjonssjefen for ditt lokale postkontor personlig.

  • Hvis du ikke er sikker på hvilket postkontor du skal gå til, kan du søke på steder på
  • Ta med deg eventuelle notater eller bevis du har angående emnet for klagen din.
Send en klage til postkontoret Trinn 5
Send en klage til postkontoret Trinn 5

Trinn 5. Skriv til USPS Consumer Advocate -kontoret som en siste utvei

USPS Consumer Advocate representerer forbrukere og løser problemer med posttjenester. Hvis verken USPS kundeservice eller stasjonssjefen på ditt lokale postkontor er i stand til å hjelpe, kan det hende at forbrukeradvokaten kan håndtere situasjonen.

  • Lag et formelt forretningsbrev som beskriver problemet ditt og trinnene du har tatt så langt for å løse det. Gi brevet en grundig korrekturlesing, skriv det deretter ut og signer det. Lag en kopi av det signerte brevet ditt for registreringene dine.
  • Send brevet sammen med alle relaterte dokumenter til United States Postal Service, Office of the Consumer Advocate, 475 L'Enfant Plaza SW, Washington, DC 20260-2200.

Metode 2 av 3: Rapportering av mislighold fra en USPS -ansatt

Send en klage til postkontoret Trinn 6
Send en klage til postkontoret Trinn 6

Trinn 1. Samle spesifikke fakta om misbruket

Før du sender inn en klage på misbruk av ansatte, trenger du navnet på den ansatte, samt spesifikke detaljer om hva de gjør. Dette kan inkludere datoer og klokkeslett, samt detaljer om kriminell aktivitet du observerte.

USPS Office of the Inspector General (OIG) undersøker først og fremst klager over forseelser eller kriminell aktivitet fra USPS -ansatte eller entreprenører. Disse forbrytelsene inkluderer vanligvis slike ting som svindel, underslag eller tyveri eller ødeleggelse av post

Send inn en klage til postkontoret trinn 7
Send inn en klage til postkontoret trinn 7

Trinn 2. Fyll ut et elektronisk skjema med USPS OIG

Få tilgang til klageskjemaet på https://www.uspsoig.gov/form/file-online-complaint. Før du begynner å fylle ut skjemaet, må du lese gjennom informasjonen øverst på siden for å være sikker på at du sender klagen din til riktig byrå.

  • Skjemaet ber om spesifikk informasjon om hendelsen du vil rapportere, inkludert om du har førstehåndskunnskap om situasjonen. Gi så mange detaljer og spesifikke fakta du kan.
  • Du har muligheten til å forbli anonym når du sender inn klagen din. Men hvis du velger dette alternativet, vil OIG ikke ha mulighet til å kontakte deg om nødvendig.
  • Du har muligheten til å gå gjennom skjemaet før du sender det inn.

Variasjoner:

Du kan også sende inn en klage ved å ringe 1-888-USPS-OIG (1-888-877-7644), eller ved å sende en klage til ATTN: HOTLINE, USPS OIG, 1735 North Lynn Street, Arlington, VA 22209-2020.

Send inn en klage til postkontoret Trinn 8
Send inn en klage til postkontoret Trinn 8

Trinn 3. Samarbeid med enhver undersøkelse

I de fleste tilfeller vil du ikke høre fra OIG i det hele tatt etter at du har sendt inn klagen, bortsett fra en bekreftelse på at klagen din ble mottatt. En etterforsker kan imidlertid kontakte deg hvis de har flere spørsmål eller ønsker å snakke med deg om klagen din.

  • Hvis OIGs kontor henviser saken til et annet politimyndighet, vil de vanligvis gi deg beskjed. Du kan bli kontaktet av en agent ved det byrået.
  • Husk at OIG ikke vil gi deg noen informasjon om klagemålet eller etterforskningens status.

Metode 3 av 3: Rapportere svindel eller tyveri av e -post

Send en klage til postkontoret Trinn 9
Send en klage til postkontoret Trinn 9

Trinn 1. Organiser informasjonen din om problemet

Hvis du ønsker å klage på svindel, e -posttyveri eller identitetstyveri, kan du gå gjennom all informasjon og dokumentasjon du har. Sett alt i kronologisk rekkefølge.

Hvis klagen din omhandler et pågående problem, kan det hjelpe å skrive ned en tidslinje med datoer for hver hendelse

Send en klage til postkontoret Trinn 10
Send en klage til postkontoret Trinn 10

Trinn 2. Bruk det elektroniske skjemaet på nettstedet US Postal Inspection Service (USPIS)

Gå til https://www.uspis.gov/report/ for å sende inn en online klage. Klikk på riktig kategori for klagen din for å få tilgang til skjemaet.

  • For eksempel, hvis du ble offer for en svindelkonkurranse, ville du sende inn en klage på postsvindel.
  • Inkluder så mye detaljert informasjon som mulig i klagen din. USPIS vil bedre kunne hjelpe deg hvis du gir fullstendig og nøyaktig informasjon.
  • Oppbevar alle originaldokumenter du har som er relatert til klagen din. Du bør imidlertid merke deg i klagen din at du har dem. {{Greenbox: Variasjon:

    Du kan også sende inn din klage over telefon. Ring 1-800-ASK-USPS (1-800-275-8777).

Send inn en klage til postkontoret Trinn 11
Send inn en klage til postkontoret Trinn 11

Trinn 3. Oppgi tilleggsinformasjon hvis du blir kontaktet

Det er usannsynlig at du vil høre fra USPIS etter at klagen din er sendt. Imidlertid kan en inspektør ringe med spørsmål eller be om å få se dokumenter du har knyttet til klagen din.

USPIS deler også klageinformasjon med andre politimyndigheter. Det er mulig at en av dem kan kontakte deg for ytterligere informasjon om klagen din

Anbefalt: