Slik fullfører du en Instacart -levering

2023 Forfatter: Virginia Parson | [email protected]. Sist endret: 2023-11-26 18:43

Ble du nettopp akseptert i rollen som Shopper for Instacart og kjenner ikke prosessen ennå? Ha ingen frykt. Denne artikkelen vil gi deg informasjon om prosessen. Følg disse trinnene nedenfor, og du tjener penger på Instacart Shopper.

Trinn

Del 1 av 10: Gjør deg klar

Trinn 1. Åpne Instacart Shopper

Denne appen ser ut som en grønn Instacart -pose på en hvit bakgrunn og sier "Shopper" under den. Det er i begge appbutikker, men du må søke spesifikt etter "Instacart Shopper"og se etter denne spesifikke appen etter navn og ikon.

Instacarts kunde -app ser lik ut, men har en oransje gulrot som går diagonalt og har ingen betydning for Instacart -shopping

Trinn 2. Kjør inn i sonen hvis du ikke allerede er der

Instacart har en rekke måter å finne bestillinger på, men begge er avhengig av en rekke faktorer.

• Full-service shopping gjelder for mange regioner og soner, butikker og butikker. Shoppere kan enten registrere seg for planlagte timer og vente på en batch (Instacart kaller bestillingene sine "batcher"), eller noen kan hente bestillinger under On Demand etter å ha fullført noen batcher på en tidsplan.

  • Vent til Instacart Shopper Dashboard endres for å bli et kart. Når du er på planen, vil du se et kart som vil lese "Ser etter bestillinger" og vise et kart med sonens områder kartlagt sammen med en haug med knapper nedenfor. Hvis du ikke mottok kartet og vet at du er på et planlagt skift i løpet av denne tiden, trykker du på menyknappen øverst til høyre og prøver å trykke på "Dashboard" en gang til.

    Avhengig av hvor mange bestillinger der ute som skal shoppes, se opp for røde og rosa mursteinsområder på kartet. Disse områdene kalles hotspots og angir områder der det er butikker som inneholder batcher som må kjøpes. Hvis du trykker på dette hotspotet og ikke er i regionen, kan du få Instacart til å sende regionens felles butikkadresse til telefonens navigasjon, og du bør motta en bestilling snart etter det

• On-Demand-partier får stå i kø i lister. Noen soner i noen regioner begynner livet sitt som kun på forespørsel, mens andre bare blir lagt til i fullservice-shoppingsoner der planlagt shopping er tilgjengelig for noen kjøpere. Shoppere henter fortsatt partier, men de er ikke låst inn i en bestemt sone eller et bestemt område, men må være innenfor en bestemt kjøretid (avstand) unna for å få en vellykket pendling til butikken.
• Shopping i butikk er bare tilgjengelig for noen butikker. Med shopping i butikken søker kjøpere om en posisjon av typen W-2 med Instacart og alle kjøpere arrangerer bestillinger ved å plukke og betale for varene og plassere dem på et bestemt sted foran butikken til en annen kjøper henter dem.
• Bare leveranser skjer noen ganger i enkelte områder. Uavhengig kontrakterte kjøpere kommer inn, bekrefter at de har de riktige posene og går ut og begynner å bruke kjøretøyene sine. Selv om de er låst inne i butikkene der In-Store Shopping er tilgjengelig for øyeblikket, kan bestillinger fra disse butikkene variere ganske mye og kan også være de minst betalende.

Del 2 av 10: Godta ordren

Trinn 1. Les skjermbildet for batchforespørsel når en batch kommer inn

Når en batch kommer inn, ser du en rekke verdifulle opplysninger om kundens (e) bestilling (er).

• Øverst på skjermen ser du et kart med butikkens beliggenhet og kundesteder, samt Instacarts foreslåtte ruter mellom disse to.
• Nedenfor vil det være informasjon om batchen, inkludert batchinntektene dine og fordeling av inntektene i Instacart -fond og kundetips, sammen med hvordan disse inntektene ble beregnet, inkludert totale miles for å reise mellom butikken og kunden, sammen med hvis det er tunge varer og det spesifikke betalingsbeløpet. Under denne butikken ser du en sveipbar liste over alle listede bilder i butikken (bare i grafisk form).
• Under dette ser du forskjellige knapper avhengig av hvordan bestillingen så ut og hvor mange bestillinger som er i batchen.

Trinn 2. Godta ordren

Hvis du hadde en tidsplan da batchen dukket opp, viser knappen "Godta i (nedtelling)", men hvis du ikke var det og ordren ble sendt til On-Demand, vil du enten se "Godta bestilling" for en forespørsel om ett parti eller "Godta bestillinger" for flere bestillinger i en dobbel (eller nyere, trippel) batch. Godta batchen som inneholder ordren (e) ved å trykke på denne knappen.

• Hvis du var på et skift, varer nedtellingstimerne i veldig lang tid på 4 minutter. Hvis du ikke svarer, blir du spurt hvorfor du ikke tok batchen. Selv om de fleste klager på tipsmengder eller kjøreavstand mellom butikken og kunden, er det en rekke svar som vil avhenge av din eksakte situasjon. De fleste kjøpere i butikken har ingen grunn til å avslå annet enn de var på toalettene siden de allerede er i butikken.
• Double Batch (og til og med Triple Batch handlet på samme måte) kan være vanskelig å handle og forstå hvis du ikke har sett en før. Hold deg organisert, og du vil gjøre det bra med god lønn involvert også. Bare se hvem du sender hvilket varsel ut til når du går fra melding til melding.
• Bortsett fra On-Demand shopping, på et planlagt skift for Instacart, sendes batcher til bare en shopper om gangen. Shoppere får ordre gitt dem når de kommer basert på bestillingen de registrerte seg for de timene. Hvis det ikke er noen andre kjøpere og enten den første shopperen avviser eller ikke handler, blir denne batchen sendt til On-Demand for å bli handlet av en annen Shopper-men husk at hvis andre shoppere kommer på, vil On-Demand-partier kan forbli i On-Demand mens batchen kan skyves til kunder som kommer tilbake til systemet.

Trinn 3. Se etter en push -melding fra Instacart Shopper som sier "Du har en batch" og gå inn i appen din for å motta bestillingen

Hvis du er i et on-demand-område og venter på en bestilling, ser du "Ny batch tilgjengelig:" sammen med summen som er mottatt hvis du handler. Begge varslene tar deg til skjermbildet for bestillingsforespørsel eller bestillingsliste på forespørsel for å godta bestillingen.

Trinn 4. Se opp for butikker som er stengt når du mottar batchen

Hvis butikken er stengt, tar du bestillingen, kjører til butikken, ikke begynner å handle ordren og trykker i stedet på (i) -knappen øverst til høyre og klikker på "Ring kundestøtte" for å forklare situasjonen om butikken som er lukket. Instacart vil gi deg en Shopper -bump med ekstra gratis penger for ulempen hvis det blir forklart.

Trinn 5. Unngå å avta batcher

Instacart liker ikke at kjøpere avtar mange påfølgende grupper. Tre påfølgende avslag på bestillinger vil resultere i at Instacart reduserer timene dine for timeplanen og tvinger deg til å hente en pålitelighetshendelse for ikke -godkjent batch , så godta alle bestillinger mens du jobber på klokken - uavhengig av en rekke faktorer.

Avslag på en batch i løpet av en tidsramme på forespørsel påvirker ikke prisene dine. Hvis du har lyst til å redusere grupper ofte, kan shopping på forespørsel være noe for deg! Imidlertid ender det ofte med at kunder som ikke liker inntektene eller noe annet, sender bestillingen til On Demand for andre å hente og handle, og ingen av disse bestillingene kan være noe for deg. Dine beslutninger om å jobbe vil stole på at du godtar å ta partier uavhengig av hvor mye de betaler eller en rekke årsaker

Del 3 av 10: Navigasjonsdetaljer for leseordre

Trinn 1. Se over oppsummeringssiden på "Kom til butikk" -skjermen

Denne skjermen vil fortelle deg en rekke opplysninger om batchens plassering, inkludert navn og adresse til butikken, sammen med en navigeringsknapp.

• Under denne butikkinformasjonen vil det være informasjon om kunde- og batchoppsummering (beskrevet snart). Det er ikke nødvendig å lese sammendraget av bestillingen før du navigerer til butikken hvis du ikke allerede er der. Hvis du allerede er der, kan du lese den og unngå neste trinn.

  Trykk på (i) -knappen øverst til høyre for å se kundedetaljer som leveringsadresse eller ringe Instacart Support (tidligere Shopper Happiness)

Trinn 2. Naviger til butikken

Du kan dra til butikken uten å trykke på noen knapper. Men hvis du trenger hjelp, trykker du på navigeringsknappen som ser ut som en skrå pil som peker rett inne i en fylt nesten full diamant, og gir deg veibeskrivelse til butikken basert på den valgte navigasjonsappen.

Trinn 3. Se på de oppsummerte detaljene for kundens/kundens navnavsnitt på siden

Under butikkens oppsummerte data vil du se flere opplysninger, inkludert kundens navn (sammen med hvor mange levetidsordrer de har lagt inn i parentesen), men du vil også se hvor mange totale varer som er i batchen, samt de totale enhetene - husk at enheter kan være lik eller mer enn antall elementer.

For Double Batches ser du i en sirkel rekkefølgen der Instacart vil at disse bestillingene skal leveres. Imidlertid vil detaljer bli oppsummert for begge bestillingene i listeform

Trinn 4. Parker bilen på parkeringsplassen eller området og gå inn

Betal om nødvendig parkering. Ta en vogn og fortsett til neste trinn.

Planlegg på forhånd før du forlater huset. Sørg for at telefonen er ladet sammen med et solid mobilsignal eller koble til butikkens Wi-Fi-nettverk (hvis mulig). Ta med i lommen, en bærbar strømforsyningsboks som du kan bruke mens du handler, som en del av et "sett" med nødvendighetsartikler og telefonens USB -kabel

Trinn 5. Se opp for varselet som sier "Start batchen din, eller flytt til et område med bedre mottak

"Den vil bli mottatt hvis du ikke har begynt å handle batchen din etter å ha akseptert den etter 45 minutter med" forsinkelse ". Hvis du ikke begynner, vil Instacart automatisk kansellere bestillingen og bestillingen går tilbake til køen å bli akseptert på nytt av en annen shopper.

Trinn 6. Sveip den grønne glidebryteren nederst på skjermen merket "Lysbilde for å begynne å handle"

Hvis den nekter å skyve, kan du prøve å trykke på midten av glidebryteren og deretter begynne å skyve stangen umiddelbart. Du vil se handlelisten din vises med en rekke knapper og til og med en shoppingtimer.

Del 4 av 10: Fylle ordren

Trinn 1. Se gjennom handlelisten

Når du skyver linjen for å begynne å handle, begynner du på handlelisten med varer som ikke er handlet. Varene vil ha en rekke opplysninger om varens mengde, størrelse, varens navn, sammen med at de fleste har et bilde av varen. Ved siden av det kan kundene også plassere andre varer de tror kan være i butikken, som du må holde øye med og handle etter som kalles en spesiell forespørsel. Rull opp og ned på listen til du har sett alle elementene i batchen.

Instacart sier at handlelisten er tilpasset utformingen av en gjennomsnittlig matbutikk. Imidlertid finnes det variasjoner i de fleste butikker. I noen butikker kan gangene være ordnet logisk, mens andre du kan jakte på listen ganske lenge for å finne varer i rekkefølge

Visste du: Noen Instacart -markeder har gangnummer, men andre vil ikke. Du vil se etter disse og følge gangnummerene. Betrakt deg selv som heldig hvis du har gangnummer for denne butikken.

Trinn 2. Hold styr på handletiden din

Selv om du ikke trenger å forfølge timeren, trenger du å vite at det er en tidtaker som ser på handlingen din og varsler deg om handlingen din. Du får se to "tidtakere"-en statisk "Mål" -tid og en "Tid" i sanntid som begynner å telle fra et tosifret "00" minutt og "00" sekund (vises som 00:00) tid. Timeren begynner å telle det andre du trykker på det første elementet på listen. Tidtakerne dine finner du nederst til høyre på listeskjermene i appen. Timeren begynner å telle når du trykker på det første elementet. Hvis du ikke har trykket på et element ennå, vil det vise en rekke bindestreker.

• Tidstimeren vil gjøre fremdriftstiden rød rød fra fem minutter før den forventede sluttiden for batchene er ferdig. Hvis det forblir grønt, flott; du er på sporet for å hente denne bestillingen på den tildelte tiden.

  For det første, hvis du legger til varer i bestillingen, vil timeren legge til ekstra tid. Du bør imidlertid unngå å legge til varer med mindre kunden sier at det er greit å gjøre det

Trinn 3. Trykk på det første elementet du må finne i butikken ved å bruke handlelisten din, når du har gjort noen mentale notater i hvilken rekkefølge du skal handle varene

Se opp for ting på delikatesseforretninger, slakter eller sjømat. Disse kan ofte være en katastrofe å handle, ettersom linjene ofte blir lange raskt. I så fall må du spare plass ved å ta et nummer og handle noen få varer i nærheten, eller hvis butikken har sin egen shopping eller oppfyllelse av varer som kan hentes, bestill via appen. Ingen papirkoder- prøv å handle flere varer og tilbake til disken litt senere for å prøve lykken

Huske:

Instacart sier til kjøpere at kjøpere bør handle varer som ikke har noen temperaturlagringsverdi for å bli handlet først, etterfulgt av kalde varer (kjøleskap og fryser) etterfulgt av varme og varme varer.

Trinn 4. Les gjennom produktsiden

Produktsider inneholder et bilde av produktet øverst etterfulgt av mengden av varen (angitt som (nummer) x) sammen med produktets navn (Instacart-stil), fulgt på neste linje i produktets forespurte størrelse basert på elementer beskrevet verdier. Under dette finner du ofte delen av butikken og/eller gangnummeret sammen med Instacart -prisen for varen, sammen med PLC -koder for disse elementene (for de fleste frukter.

• Multi-pack oppføringer ser annerledes ut i måten størrelsene deres leses på. Størrelser leses i en lignende stil som "4x4x2,5 oz", noe som betyr at det er en firepakke av et element der hver enhet i flerpakningen veier 2,5 oz. Imidlertid vil flerpakker variere på produktet, men stylingene deres vil være den samme universelt oppførte måten.
• Se opp for spesielle produkter som de som er økologiske eller glutenfrie. Når ordet organisk eller glutenfritt er nevnt i produktnavnet, vil du merke at disse triggerordene blir understreket.
• Selv produkter som er naturlig glutenfrie har triggerordene understreket-derav grunnen til at Cheerios har understrekningen under glutenfri i tittelen. Noen produkter som anses som organiske er imidlertid ikke egentlig organiske, selv om den siste delen av merkenavnet deres sier Organic.

Trinn 5. Se etter kundenotater

Du finner disse kundenotatene mellom størrelsen på varen og knappen Funnet element. Det kan til og med gi deg beskjed om at kunden ønsker produktet på en bestemt måte. Kundenotater vil ofte bli funnet for de som er handlet som kjøttpålegg i delikatesseforretningen, eller til og med like vanlige som påminnelser om å se på visse ernæringsproblemer, og mange flere. Ta hensyn til alle "Notater fra kunde" du får, og følg dem.

Kundenotater på handlelisten virker ganske merkelige. De er sterkt forkortet, og selv etter å ha trykket på for å utvide oppføringen, vil de fortsatt ikke jive med skriftlig engelsk. Det beste alternativet for å lese et kundenotat er å åpne varens side for å lese den og ikke bry deg om kundenotater fra selve handlelisten

Trinn 6. Trykk på den grønne og hvite knappen "Funnet element", som ligger rett under linjen med størrelsen på produktet og over enten området eller gangen i butikken hvor produktet kan bli funnet

Spesielle forespørselssider virker litt annerledes. Du har kundens foreslåtte tittel med kundenotater og mengde av varen, men tilleggsknappene (i tillegg til funnet element) -knappen inkluderer "Kan ikke finne element" og flere påminnelser om kundens navn og kontaktinformasjon (ved bare ringer)

Trinn 7. Lær om de andre knappene på skjermen

Begge disse andre knappene finnes under produktinformasjon og/eller PLC -koder.

• "Kan ikke finne varen" er et shopperverktøy som lar deg lære om foreslåtte erstatninger og gjøre erstatninger etter hvert som du finner produkter i butikken som å bli problematiske. Med dette kan du finne andre lignende produkter eller til og med gå lenger gjennom listen og refundere varen. Ofte kan det å trykke på produkter som ikke finnes, enten gi deg "kundens valg" eller en "anbefaling" eller til og med gi deg forskjellige lister over vanlige erstatninger (hvis ingen av forslagene passer).

  • Unngå å bruke "Kan ikke finne varen" -knappen med mindre du virkelig ikke kan finne varen eller hvis varen ikke er på lager på hyllen med det merkede området. Dårlig formulerte varer sammen med kundevalg bør shoppes sist, og kan til og med trenge hjelp fra en selgermedarbeider for å tyde hvor du finner dette, og bør kjøpes sist.
  • Fortvil ikke. Selv om kunden din fortsatt godkjenner refusjon for en vare, hvis du plutselig senere på turen finner varen, kan du alltid gå tilbake til ubegrunnede varer i listene I gjennomgang eller fullført og trykke på dem og deretter trykke på "Fant et alternativ "eller" Skann originalelementet "og fortsett som normalt.
  • Hvis kunden føler at du ikke har gjort et passende valg av erstatning, kan kundene fortsatt gå gjennom endringen og enten be om refusjon eller be deg om å se etter et annet produkt i stedet.

• "Melding (kundenavn)" -knapp er en ny funksjon som Instacart begynner å lansere; det er buggy og klumpete sammenlignet med chatten i appen (og inneholder nye meldinger i chat i appen uansett). Denne knappen lar deg gi raske svar til kunden, men bør ofte unngås i stedet for de andre funksjonene på skjermen. Raske svar inkluderer elementer som er "Ikke tilgjengelig" (selv om du burde lete etter erstatninger i stedet), "Dårlig kvalitet" og "Bekreft mengde" (sørg for å sjekke appen din for denne informasjonen og sjekke chat for bekreftelser mens du gå gjennom listen).

  Bruk chat i appen, finn alle svarene for disse meldingene også i chat i appen. Bruk av denne funksjonen kan føre til forvirring om informasjonen som er gitt, den kobler ikke til noe og kan ikke flyttes til andre områder av meldingen som skal sendes med det klumpete navnet. Trykk på valget ditt, og trykk deretter på pil opp for å sende inn

Trinn 8. Skann elementets strekkode med telefonens kamera i appen

Hold telefonen slik at hele strekkoden kan leses tydelig med telefonens kameralins, og la appen ta over. Når den skanner strekkoden, vil du se den grå rektangulære boksen bli til en blå nesten linje og enten bli sendt til handlelisten (som en suksess) eller den vil fortelle deg hva den tror du har skannet og fortelle deg for å finne den rette.

• Se opp for varer som finnes i produsentdelen eller i nærheten av slakterblokken (kjøttdelen) i butikken. Disse elementene trenger ofte forskjellige data, for eksempel vekten, og trenger en manuell oppføring ved hjelp av det 10-tasters tastaturet på skjermen etter at du har trykket på hver blokk. De fleste vil be om strekkoder først - spesielt med økologiske fruktkurver. Men ikke bli overrasket hvis du ikke blir bedt om å skanne elementet etter å ha trykket på "Fant element" -knappen i stedet for å skrive dataene i stedet.
• Ingen strekkode for et element som skal ha en eller strekkode ikke fungerer? Ikke noe problem. Trykk på "Strekkoden skanner ikke", og du må bruke Force element -verktøyet i stedet. Ta et bilde av varen som viser produktets forside og send den på vei, men sørg for at varen samsvarer med alle delene av beskrivelsen før du sender - inkludert å se på størrelsesforskjeller.

Trinn 9. Se etter feil elementer mens du skanner produkt strekkoder

Instacart shopper vil fortelle deg at du har funnet en feil vare, og du må prøve igjen (Trykk på "Prøv igjen" for å få skjermen til å endre seg igjen, eller bruk enten ikke finner elementet verktøyet eller tving elementet til å gå gjennom med riktige produktdata på bildet som du sender dem.

Marker elementet som funnet hvis du er sikker på at varen er den samme som kunden ba om - hvis Instacart ikke godtar denne strekkoden som korrekt. Instacart vil at du skal ta et bilde av produktets ansikt med navn og størrelse. Ofte vil dette være et resultat av at nye strekkoder ikke er blitt korrigert i databasen for produktet ennå

Trinn 10. Se etter skjermer som trenger manuell oppføring

Slike manuelle oppføringer inkluderer flere mengder eller totalvekter eller begge deler. Bruk telefonens numeriske tastatur for å angi informasjonen som passer på for å ta de forespurte detaljene fra hyllene.

• Skriv inn mengden av produktet. Dette vises bare hvis kunden ønsket mer enn én. Velg ønsket mengde fra hyllen, skriv inn riktig nummer og trykk "Send" for å lagre valget. På en iPhone må du lukke tastaturet for å vise Send -knappen - alt ved å trykke på "Ferdig" -knappen like ovenfor til høyre for tastaturet på skjermen.

  Hvis en kunde bestiller en mengde 1 av en vare, men nevner at de vil ha flere mengder gjennom kundenotatene eller meldingsfunksjonen i appen: gå tilbake til elementet i listen Fullført og skann det på nytt etter skanning. Det vil deretter gi det videre for å justere mengdesiden slik at du kan ta de ekstra mengdene av varen … bare husk å ta de ekstra enhetene fra hyllene

• Se etter varer som trenger en spesifikk vektinngang. Selv om gjenstander fra en spesiell delikatesseforretning må skannes fra det strekkodede klistremerket før du skriver inn totalvekten, ikke bli overrasket om de i slakterblokken eller sjømatbaren ender med å be om manuell vektoppføring etter å ha skannet varens strekkode først. Imidlertid kan produkter i råvarer ofte bare trenge manuell oppføring basert på det du har funnet uten å skanne ikke-strekkodede varer først.

  Vær forsiktig med kunder som plasserer varer som alltid finnes i bunter (bananer er det vanlige problemet) og legg bare en mengde "1x" (1) på listen. Send beskjed til kunden om å gi dem beskjed om hva jeg vil bringe dem - en enslig gjenstand (ikke en haug). Vær imidlertid snill, ettersom de lærer tauene også. Fortell systemet hvor mange som er i den gjengen når du legger til mengden, og la det visuelt fortelle deg at mengden din er mer enn forespurt. Du kan alltid gå tilbake og redigere hvis kunden forteller deg at en (av varen) også er ok. (Du vil se kundene legge til bananer i bestillingen og lære tauene i enten sin første, andre eller tredje rekkefølge - men på et tidspunkt vil det skje

Trinn 11. Legg til varer i ordren ved hjelp av knappen "Legg til nytt element"

Finn "Legg til nytt element" -knappen helt nederst på handlelisten, og skann strekkoden. Hvis varen skanner, må du fortelle Instacart Shopper kundens forespurte mengde og plukke den fra hyllen. Hvis elementet ikke skanner eller ikke har noen strekkode, må du skrive inn elementet manuelt. Legg til tittelen og mengden på varen, etterfulgt av prisen, og hvordan denne prisen påvirkes ved å trykke på "per enhet" eller "per lb". (Prisene bør gjenspeile en etterbelønningskortpris for de fleste butikker, og være summen av to priser (hvis det er et salg på bare en delvis mengde av en flerkvantitetspakke (for eksempel at kunden kjøpte tre, men salg på alle to)).

Kunder må godkjenne alle tilleggene, så så snart du er ferdig med å legge det til, vil det bli funnet i fanen In Review

Trinn 12. Vær på utkikk etter dialogboksen "Det kan fortsatt være her" når du trykker på knappen Finn ikke element

Hvis en annen kjøper fant det eksakte elementet i løpet av samme dag, vil denne dialogboksen vise "Fant av (kjøpernavn) i dag", og du kan enten finne og merke elementet som funnet, eller avvise, og appen sender deg til tradisjonell Kan ikke finne vareprosessen.

Trinn 13. Trykk på "Gjennomgå endringer" -knappen for å gå videre og la appen fortelle deg hvordan kundene vil at endringene skal gjennomgås med dem

Selv om de fleste kunder ikke vil bli ringt opp fordi de er opptatt med å kontrollere, godta/godkjenne de fleste endringene dine underveis, vil noen bli ringt opp - som du vil bli fortalt listen over varer som Instacart vil at du skal spørre dem om om gjennom en telefonsamtale. Trykk på "Ring (kundenavn) -knappen på skjermbildet Gjennomgå endringer, trykk på 1 -tasten når systemet ber deg om å snakke med kunden, og gå deretter tilbake til endringsskjermbildet for å gå gjennom listen. Gjør enten endringene eller fortsett - trykk" Gjennomgått "i kjølvannet av dem.

Del 5 av 10: Få hjelp

Trinn 1. Se etter hjelp fra butikkmedarbeidere og ansatte

Noen vil være ute i salgsgulvet, mens andre kan bli funnet å bevege seg rundt i butikken i bakrom (som du aldri bør gå inn eller mot) og andre kan ofte bli funnet når de lagerfører butikkhyller. De fleste vil være oppe i registerene og kundeserviceområdene, så vel som andre områder i butikken som bare venter på at spørsmål blir stilt.

Svært store bestillinger kan være vanskelig i noen butikker. Selv om mange butikker mer enn gjerne vil beholde absolutt fulle vogner (ettersom de ser at du gir dem mer penger til slutt), er noen ikke så glade - og noen vil ærlig talt ha hodet oppe. Noen tilbyr områder der kjøpere kan holde vogner til det trengs senere i kassen. Hver butikk er forskjellig, men du må kunne kommunisere dine intensjoner

Trinn 2. Bruk chatten i appen med kunden

Finn og trykk på meldingssky -knappen øverst til høyre på skjermen, og finn og trykk på tekstboksen nederst på skjermen, skriv inn meldingen og trykk på "Send". Når kundene sender deg meldinger, ser du et banner som forhåndsviser hva de sier, som du kan trykke på for å svare raskt. Men ikke la dette henge igjen, ettersom det etter 60 sekunder med ikke-svar vil forsvinne og etterlate deg med skyikonet som blir til en rød prikk med antall uviste meldinger.

• Meldinger for doble (og trippel) grupper har en ekstra meny for å velge hvilken chat -strøm du trenger å sende meldingen til, men ellers forblir resten av meldingen den samme.
• Kunder elsker å bli varslet om problemer du forteller dem om fordi de stoler på ærligheten din. Så ikke føl deg dårlig hvis du trenger å kontakte kunden om et produkt. Du bør aldri se ned på in-app-chat som en form for disiplin.
• Noen kunder ønsker ikke å bli chattet med chat i appen. Verktøyet vil imidlertid fortelle deg hvem disse kundene er, men disse kundene må ringes i stedet for å bruke knappen.
• Hvis du glemmer å kontrollere uviste meldinger etter å ha trykket på Gjennomgå endringer, blir du bedt om å sjekke dem, og til og med gi en knapp for å sjekke dem før du fortsetter.

Trinn 3. Lær om dine andre kontaktalternativer under en shoppingtur

Under en shoppingtur, hvis du trykker på (i) -knappen øverst til høyre, avslører du en rekke tilleggsinformasjon og en rekke andre kontaktalternativer. På neste skjermbilde ser du kundens adresse og leveringsnotater, knapper for å trykke for å kontakte dem og til og med en knapp for å kontakte Instacart (Shopper) -støtte.

Del 6 av 10: Gjennomgang av endringer

Trinn 1. Lær hva du bør kommunisere med kunden

La kundene dine vite navnet ditt og la dem få vite at du er deres Instacart Shopper. Begynn å liste opp elementene du enten måtte erstatte eller refundere.

Bruk listen på Instacart Shopper -skjermen - hvis du måtte ringe kunden basert på dine erstatnings- og refusjonsvalg. Skjermen din viser hvert produkt kunden bestilte etterfulgt av erstatningen, eller viser refusjonshandlingen hvis du endte opp med å refundere varen. "Refusjon" vil bli oppført over produktets navnelinje på skjermen

Trinn 2. Gå videre, når du har kommunisert listen

• Trykk på <(deretter "Gå tilbake") -knappen for å komme tilbake til å fjerne og refundere erstattede varer (ta disse elementene ut av handlekurven din, eller finn forskjellige produkter for feil erstattede varer som kunden ønsker et annet produkt, av. Finn liste over ikke -gjennomgåtte elementer på fanen In Review (mest sannsynlig der).
• Trykk på "Ferdig med å gjennomgå endringer" -knappen hvis du måtte ringe dem, og de er ok med alle endringene dine.

Trinn 3. Trykk på "Gå til neste trinn" -knappen hvis appen sier at "Alle endringer er godkjent av kunden" eller en rekke andre svar

Del 7 av 10: Sjekker ut

Trinn 1. Hent alle andre vogner du kan ha levert for midlertidig lagring

Hvis du bare trengte en vogn, er det bare å gå til registeret med denne handlekurven.

Trinn 2. Flytt mot en bemannet kasselinje i de fleste tilfeller

Instacart anbefaler at det er Shoppers å bruke bemannede kasselinjer, men noen butikker vil tillate Instacart Shoppers å bruke sine egne kasser.

Hvis det er selvbetjente kasser som godtar belønningskortene du senere får, er det mer enn sannsynlig at det er greit å skanne en liten ordre ved selvbetaling. Imidlertid kan større bestillinger trolig trenge en bemannet kasse for å hjelpe deg. Du må imidlertid kunne kjenne igjen hvor mange varer du vil betrakte som "en stor bestilling" og trenger en bemannet kasselinje, før du plasserer deg foran linjen for selvbetaling. Selvbetjeningslinjer vil sannsynligvis bli sett på som "ekspresslignende" i naturen for andre kunder som venter bak deg, og bemannede kasselinjer kan ofte få varene til å passere gjennom skanneren raskere enn de fleste selvutbetalingslinjer kan

Trinn 3. Forbered transportbåndet med produktene dine

Plasser telefonen med forsiden opp på forsiden av beltet. Det første skjermbildet vil ofte ha en strekkode eller annen form for belønningskortnumre som betalingspersonen må skrive inn. Hos noen selgere må disse belønningskortene angis manuelt, mens andre vil være i form av en strekkode. Andre kan ha mer enn en ekstra strekkode etter å ha trykket på Neste -knappene i mellom, men mest sannsynlig vil de bare bli skannet av de fleste betalingsbanene.

Bruk aldri ditt eget personlige belønningskort hvis Instacart ikke gir deg sitt eget belønningskort. Personlige belønningskort er forbudt under alle deler av Instacart -handleturer, og du kan til og med bli utestengt fra butikken hvis Instacart oppdager at du bryter disse vilkårene og avtalene

Trinn 4. La de ansatte ringe på ordren som vanlig

Med egen utsjekking kan du skanne alle strekkoder som er tilgjengelige på de fleste produkter, og noen produktområder blir matet inn med tallene på dem og veie elementene etter behov - men du må spørre før du starter disse elementene for første gang - om nødvendig.

Trinn 5. Betal for bestillingen

Bruk debet-Mastercard-kortet som leveres av Instacart i kredittkortautomaten som er levert av betalingsbanen. Kjør kortet gjennom kortbetalingsmaskinen ved hjelp av metoden - oftest Kreditt ("Enter" eller "Kreditt" -knappene for å kjøre som kreditt) og vent til totalen vises for å godta og trykk på Ja eller OK -knappen for å greie totalen - uansett hva det er. Instacart vil sannsynligvis godta hele bestillingen og la deg være på vei.

• Instacarts kort har ikke en RFID -brikke ennå, så det er ikke noe poeng i å prøve å finne brikkeleseren.
• Noen butikker (for eksempel Aldi) vil at du skal kjøre kortet ditt som debet i stedet og bruke PIN -koden på skjermen for å bli lagt inn i kortterminalen. Disse butikkene er ganske hyppige, men blir ofte oversvømmet med bestillinger på en gang.
• Hvis du glemmer kortet ditt, må du aldri bruke kontanter. Bruk ditt eget kort og be om refusjon i stedet. Instacart tillater ikke kontanter fordi det ikke er sporbart. På slutten av bestillingen må du imidlertid gå gjennom manuell kvittering for å fortsette.

Trinn 6. La alle kjøpmennens ansatte posere varene hvis du er på en bemannet kassabane

Hvis du er i en selvkasse, må du forberede deg på å pakke varene (i de fleste tilfeller).

• Noen butikker vil levere plastposer, men vær på utkikk etter butikker med ekstra posegebyrer. I noen butikker og områder er det greit å angi poseavgifter som sin egen vare (hvis ikke det blir bedt om det til slutt), men gebyret må beskrives hvem som skal betale gebyret (fylke, stat eller virksomhet).
• Noen butikker - for eksempel Aldi - er allerede kjent som en butikk som det er nødvendig å kjøpe poser. Selv om kundene ikke liker ekstra avgifter, kan du bli bedt om å skrive inn hvor mange poser i appen din og legge dem inn i de siste skjermbildene. Kunder blir fortalt at du får grønt lys til å kjøpe disse posene, men de fleste kundene liker ikke at kundene gjør det.
• Aldri ta med kundens kvittering i sekken. Ikke bare blir du senere bedt om å skanne kvitteringen (i kvitteringssjekk), men det anbefales også å ikke gjøre det i henhold til Instacart -retningslinjene. Papirkvitteringene tilhører Instacart, og du må til enhver tid beholde dem.-
• Engroshandel og medlemsforretninger kan kreve at du tar med de fire Instacart-kjøpte posene dine for å handle ordren. De kan komme godt med for å holde temperaturkontrollerte varer på riktig temperatur, men de koster penger å kjøpe når du registrerer deg og blir akseptert.
• La sunn fornuft spille inn når du pakker varer. Vær forsiktig så du ikke legger mat og ikke-matvarer i samme pose. Kjemikalier blandet med mat vil ofte produsere forurensninger som kan være dødelige for mennesker, og det er alltid mulighet for at disse produktene lekker.

Trinn 7. Trykk på Neste -knappen under delen "Sveip betalingskort som kreditt", eller om nødvendig må du trykke på "Skriv inn kvittering manuelt"

Ugyldige belønningskortnumre fra strekkodene ovenfor kan tvinge deg til å trykke på "Skriv inn kvittering manuelt". Dette tar deg imidlertid til den samme kvitteringskontrollskjermen som neste trinn beskriver. Men vær ærlig og skann eller oppgi belønningskortnummeret i systemet før du går videre

Del 8 av 10: Fullføring av kvitteringskontroll

Trinn 1. Fullfør skjermbildet Kvitteringskontroll

Legg kvitteringen på et sted som kan leses fullstendig, og trykk på "Ta bilde" under "Ta et bilde av (navn) sin dagligvarekvittering". Bruk bildeskanneren i appen (varierer mellom Android og iPhone) og trykk på "Bruk foto" for å godta det beste bildet. Hvis du gjør det, sender du deg enten til strekkodeoppføring (CVS er en stor selger for dette) eller sender deg rett til leveringsskjermen.

Trinn 2. Skann strekkoden som om den var en produktstrekkode

Telefonen vil "lese" denne strekkodens data og legge inn strekkoden i Instacart Shopper -appens system. Når den er vellykket, vil skjermen forsvinne til neste skjerm alene, og du går videre.

Del 9 av 10: Levering av ordren

Trinn 1. Ikke dvel for lenge på leveringsskjermen

Selv om du kan la den stå på skjermen mens du laster inn dagligvarer i bilen din, viser denne leveringsskjermen deg lite som du vil vite fra denne virkelige situasjonen. Selv om det vil minne deg om kundens navn og leveringstid (eller noen ganger ASAP), har det ikke mye om kunden som vil være mer nært forestående i neste skjermbilde.

Trinn 2. Sveip glidebryteren "Sveip for å starte levering"

Trinn 3. Les neste skjermbilde

Øverst på toppen ser du ulike opplysninger.

• Du får navnet og fullstendige adressen til kunden, sammen med en navigeringsknapp som du kan trykke på.
• Under det har du kundens følgeseddel (kjent som "Merknad fra (kundenavn)"). Dette bør gjøres før du forlater parkeringsplassen til butikken, slik at du ikke trenger å lure på hvilket hus kunden er på eller hvor du skal parkere når du ankommer. Imidlertid vil ikke alle kunder få dette fylt ut, men de fleste vil ha dette området! Du finner denne linjen direkte under kundens adresse nær midten av skjermen.

• Under det er fortsatt to knapper. Den ene sier "Kunden er ikke tilgjengelig" og den andre er "Vis varer". "Kunden er ikke tilgjengelig" brukes ofte når kundene ikke er hjemme. Instacart sier til kjøpere at de aldri skal la posene være med mindre kunden sier det i kundenotatene sine, via chat eller samtaler ved hjelp av Instacart -filtrerte system.

  Vis varer "brukes ikke ofte, med mindre gjenstander går tapt ut av sekker i områder av bilen din

Trinn 4. Lær om nødvendig å kontakte kunden under levering, om nødvendig

Chat i appen endrer plasseringen og er tilgjengelig via (i) -knappen i appen din som "Tekst (kundenavn)", men "Ring (kundenavn)" er også i neste skjermbilde.

Trinn 5. Naviger til kundens adresse ved å bruke din kunnskap om området

Hvis du trenger hjelp, trykker du på "Naviger" -knappen og lar navigasjonsappen hjelpe deg. Unngå alle bomruter og finn andre ruter for å komme til kunden din - Instacart nekter å betale for alle bompenger.

Trinn 6. Gi posene til kunden, takk dem, og gå deretter til bilen din

Trinn 7. Sveip den røde og hvite glidebryteren "Sveip for å fullføre levering" for å merke bestillingen som levert

Denne linjen finner du nederst på leveringsskjermen.

Del 10 av 10: Fortsetter

Trinn 1. Fyll ut Instacart Shopper -undersøkelsen - som har tre sider

• Instacart vil spørre hvordan det siste skiftet ditt var ("Flott", "Ok" eller "Dårlig").
• Fyll ut hvorfor du valgte denne vurderingen. Disse årsakene vil variere, avhengig av hvordan du skaffet bestillingen (timer versus on-demand) og vurderingsvalget ditt.
• Skriv en mer beskrivende grunn til at du valgte dette valget, om nødvendig.
• Trykk på "Ferdig" når du er ferdig. Hvis du ikke fullfører undersøkelsen raskt nok, vil systemet ofte sende deg tilbake for å velge den første siden i undersøkelsen igjen til du fullfører hele undersøkelsen raskt innen den tildelte tiden.
• Hvis du ikke fikk en enkelt ordre i et skift (i noen områder vil det ikke være tilfelle), vil du ikke få undersøkelsen til å fullføre, og du vil være fri til å gå uten behov.

Trinn 2. Se gjennom Shopper -dataene dine

Kjøperdata leveres til deg etter at du har fylt ut undersøkelsen.

• Du vil finne skiftets totale hastighet (sammen med totalordre som er handlet og plukket varer),
• Du vil også finne knapper for å invitere andre potensielle kjøpere til å bli andre Instacart -kjøpere.
• Trykk på X øverst til venstre. For å lukke boksen.

Tips

• Instacart Shoppers inntektsside tar lange 20 til 30 minutter etter leveringstidspunktet før inntektene fra den leveringen legges til kontoen din.

  Instacart Shoppers kan ta ut Instant Cashouts etter å ha handlet for bestillinger. Husk imidlertid at Instacart holder tipsene dine fanget for det vanlige ukentlige innskuddet som kan skje midt i uken eller de fleste så sent som torsdag eller fredag

• Hvis Instacart ringer og forteller deg at kunden har kansellert bestillingen, vil Instacart fortelle deg at du kan donere, forkaste eller beholde varene, men dette er så sjelden at du ikke bør forvente at Instacart ringer deg av denne grunn.
• Gikk appen din rett ut, eller gikk du ut ved et uhell for langt, og nå er du tilbake på dashbordet, ikke bekymre deg. Du kan alltid finne deg selv tilbake fra dette stedet ved å trykke på "Gå tilbake til batch" fra oversikten.
• Beste fremgangsmåter for bestillinger som inneholder blomster inkluderer å handle blomsten, lete etter blomsterkondisjon og deretter sende en lapp med et bilde av blomsten til kunden. Kunder elsker å se de vakre blomstene sine og se hva du har plukket ut. Bare husk å sjekke om det er visnet på alle blomstene.