Du har en rekke alternativer for å klage på en eiendomsmegler. Før du sender klagen din til en organisasjon, må du samle informasjon og all relevant dokumentasjon som støtter klagen din. Du må også utarbeide en saklig beskrivelse av hendelsen som skal inkluderes i dokumentasjonen. En klage kan sendes til en av flere organisasjoner.
Trinn
Metode 1 av 4: Møte med agentens megler
Trinn 1. Bestem om det har skjedd feil
Vanskeligheter i forholdet til en eiendomsmegler stammer ofte fra et enkelt sammenbrudd i kommunikasjon. Gjenopprettelse av kommunikasjon kan oppklare eventuelle misforståelser.
- Men hvis du føler at agenten din bevisst har løyet eller villedet deg om noe du anser som vesentlig (f.eks. Tilstanden til en eiendel, villigheten til en selger eller kjøper eller kostnadene for tjenester), bør du forfølge en klage.
- Noen ganger kan det som synes en selger som uprofesjonell oppførsel virke mindre viktig for eiendomsmeglere. Diskuter problemet ditt med en upartisk tredjepart for å få et annet perspektiv.
Trinn 2. Planlegg et møte med agentens administrerende megler
Megleren er den som skylder deg en tillitsplikt; agenten er bare meglers medarbeider. Du bør derfor sette opp et møte og gjøre klagene dine kjent. Agenten kan bli invitert til å delta.
- Skriv ut klagene dine og alle detaljene du husker. Ta ned navnet på eventuelle vitner, samt telefonnumre.
- Øv deg på å forklare klagen din. Du vil være presis og tydelig. Vær fast, men ikke sint.
Trinn 3. Samle støttedokumenter
Hvis du mener megleren har brutt kontrakten, må du ta ut kopien av kontrakten og markere delen du mener er brutt. Selv om agentens leder har tilgang til kontrakten, vil møtet gå smidigere hvis du tar med så mye dokumentasjon som mulig.
Andre viktige dokumenter inkluderer leieavtaler, salgskvitteringer og kommunikasjon mellom deg og agenten
Trinn 4. Møt megleren
Hvis du ikke vil at agenten skal delta, be om at han eller hun ikke skal være tilstede.
- Hvis mulig, bør du villig gå med på å ha agenten på møtet. Problemer kan løses raskere hvis veileder eller leder har begge sider av saken.
- Du kan også forsiktig rette eventuelle feil agenten gjør når han beskriver sin side av historien.
Trinn 5. Be om løsning
Bortsett fra bare å klage på en agent, kan du be administrerende megler om å løse problemet. For eksempel, hvis agenten ikke avslørte en feil i huset, kan du be om en kompensasjon for reduksjon i agentavgifter.
Vær åpen for oppgjør. Å godta mindre enn du vil, betyr ikke at du ikke fremdeles kan klage til statens lisensieringskommune
Trinn 6. Be om å få se en veileder
Hvis du føler at møtet ikke gikk bra, spør om det er noen andre du kan møte med. I store eiendomskontorer vil du sannsynligvis ikke møte presidenten i utgangspunktet, så det burde være noen andre å snakke med. Be om å gå oppover kommandokjeden.
Metode 2 av 4: Informere forbrukerbeskyttelsesbyråer
Trinn 1. Besøk Better Business Bureau
BBB er det mest kjente forbrukerbeskyttelsesbyrået i USA. Du kan rapportere online på deres nettsted.
- Klikk på navnet på fylket ditt og skriv inn postnummeret ditt.
- Klikk på "Få forbrukerhjelp" øverst på nettstedet, og velg deretter "Send en klage" fra rullegardinmenyen.
- Hvis du ikke har tilgang til Internett, kan du ringe BBB-hovedkvarteret på 1-703-276-0100 for å sende inn en klage over telefon.
Trinn 2. Fyll ut det elektroniske klageskjemaet
Klagen vil be om grunnleggende informasjon, inkludert kontaktinformasjon (for deg og virksomheten) samt detaljer om klagen din.
- Du vil svare på foreløpige spørsmål, for eksempel kategorien klage (kjøretøy, mobiltelefon eller forretningsprodukt eller -tjeneste) og deretter om du er pensjonert eller aktivt tjenestemedlem eller en sivil ansatt i forsvarsdepartementet.
- Du kan søke etter virksomheten med navn og postnummer. Velg deretter virksomheten fra listen.
- Du vil sannsynligvis bli omdirigert til en by eller stat BBB for å faktisk klage. På nettstedet vil du bli bedt om å oppgi problemet ditt, så vel som ønsket resultat og oppgjør.
- Ikke ta med personlig informasjon, for eksempel personnummeret ditt.
Trinn 3. Gi megler beskjed
Selv om du velger å ikke møte agentens administrerende veileder eller megler, kan du fortsatt informere ham om klagen. BBB sender klagen til dem innen to uker.
Hvis du har møtt megleren og ikke mottatt lettelsen du ønsket, er det neste logiske trinnet å klage til BBB
Metode 3 av 4: Send en klage til en eiendomsmeglerforening
Trinn 1. Spør om agenten er medlem av en eiendomsmeglerforening
Noen agenter er medlemmer av National Association of Realtors. Disse eiendomsmeglerne er frivillig enige om å følge organisasjonens etiske retningslinjer. De agentene som ikke slutter seg til den organisasjonen kaller seg ikke eiendomsmeglere.
- Hvis du er usikker på om agenten din tilhører en bestemt forening, kan du gå gjennom papirer eller visittkort fra agenten din for å finne et segl eller en logo som representerer en stat eller nasjonal forening de kan tilhøre.
- Det kan også være lurt å ringe megleren, kontorsjefen eller firmaet for å avgjøre om agenten tilhører en forening som du kan klage på.
Trinn 2. Les de etiske retningslinjene
For å sende inn en klage til National Association of Realtors, må du angi et etisk brudd i klagen din. Gjør deg kjent med deres etiske regler slik at du kan peke på noe spesifikt.
Spesifikke brudd inkluderer en plikt til ikke å bevisst villede deg om markedsverdi, samt plikt til å levere tilbud og motbud så raskt som mulig
Trinn 3. Fil snart
Det kan være tidsbegrensninger. For eksempel krever National Association of Realtors at du sender en klage innen 180 dager etter at du vet at en eiendomsmegler har begått en uetisk handling.
Trinn 4. Sikre en kopi av klageskjemaet
Du kan laste ned klageskjemaet i PDF eller i Microsoft Word.
Legg ved støttedokumentasjon samt en signert og datert erklæring der du forklarer omstendighetene rundt det påståtte etiske bruddet
Trinn 5. Vurder megling
Noen foreninger tilbyr alternativ tvisteløsning, for eksempel mekling. I mekling jobber partene under veiledning av en mekler mot en løsning som er akseptabel for begge parter.
Trinn 6. Forbered deg på en høring
Når den lokale klageutvalget mottar klagen din, vil de avgjøre om du har påstått et faktisk brudd på de etiske reglene. I så fall vil en høring bli planlagt.
- Samle dokumentasjonen din og tenk på eventuelle vitner du kan tilkalle. Du må legge frem bevis som støtter påstanden din. Bare beskyldning er ikke tilstrekkelig.
- Hvis klagen din blir avvist, kan du klage til styret innen 20 dager ved å fylle ut det riktige skjemaet.
Trinn 7. Delta på høringen
Høringen vil fortsette som en rettssak. Partene kan bli representert av advokater og fremlegge bevis som støtter deres påstander.
- Agenten antas uskyldig. Du har bevisbyrden for å vise med "klare, sterke og overbevisende bevis" at agenten krenket de etiske retningslinjene.
- Fremlegg bevisene dine på en klar, klar og sammenhengende måte.
Metode 4 av 4: Rapportering til et styrende lisensieringskomité
Trinn 1. Besøk nettstedet for statens styre
Eiendomsmeglere er lisensiert av staten. De fleste stater vedlikeholder et nettsted og inkluderer skjemaer på nettet for å klage.
Utfør et Internett -søk for å finne lisensieringstavlen for ditt område. Hvis du for eksempel bor i California, kan du bruke søkeord som "California eiendomslisensiering" for å finne nettstedet til Department of Real Estate i California
Trinn 2. Last ned et skjema
De fleste stater krever at du laster ned en PDF og fyller den ut før du sender den tilbake.
Trinn 3. Fyll ut skjemaet nøye
Oppgi all nødvendig informasjon. Ufullstendige skjemaer kan ikke behandles eller kan forringe din troverdighet.
- For mer lesbarhet, skriv inn skjemaet eller skriv ut med svart blekk.
- Skjemaer varierer etter stat, men de krever vanligvis å fylle ut din personlige informasjon (navn og adresse) samt navn, adresse og firmanavn til agenten.
- Skjemaer kan også spørre om det er startet en rettssak. I så fall vil de be om navnet på advokaten din samt advokatens kontaktinformasjon (adresse og telefonnummer).
- Du må signere skjemaet med straff for mened. Hvis du ikke føler deg komfortabel med å gjøre dette, kan det være lurt å planlegge et møte med agentens veileder i stedet for å sende inn en formell klage.
Trinn 4. Forklar klagen din
Etter at du har valgt klagekategorien, må du informere det statlige organet om de faktiske årsakene til tvisten. Noen skjemaer gir plass til denne informasjonen, men skriv det gjerne ut på et eget stykke papir og legg det ved klagen din.
- Svar på spørsmålene "hvem, hva, hvor, når og hvordan." Det vil si, hvem som gjorde hva, hvor det skjedde, når det skjedde, og hvordan det skjedde. Legg merke til eventuelle løfter som ble gitt og det faktiske språket som ble brukt.
- Inkluder navnene på vitner så vel som deres kontaktinformasjon.
- Beskriv hendelser i kronologisk rekkefølge for økt klarhet. Du vil ikke forvirre statsstyret.
Trinn 5. Legg ved eventuelle dokumenter
Gi en komplett kopi av kvitteringer, kansellerte sjekker, kontrakter, avsluttende dokumenter, titteldokumenter og korrespondanse.
Send bare kopier av støttedokumentasjon, aldri originalene, og kontroller at de er leselige
Trinn 6. Send klagen
Adressen skal stå på skjemaet.
Sørg for å beholde en kopi av hele klagen, inkludert vedlegg. Du kan referere til denne kopien for å oppdatere minnet hvis noen senere kontakter deg om tvisten din
Trinn 7. Hjelp etterforskeren
Etter at en klage er sendt, vurderer statsstyret om det skal åpnes eller ikke. Hvis en blir åpnet, blir saken deretter overlevert til en etterforsker, som kanskje vil intervjue deg.
- Selv om prosedyren kan variere fra stat til stat, er det bare to parter i den typiske høringen staten og agenten. Du er ikke part i saksbehandlingen, selv om du kan bli kalt som vitne.
- Hvis det ikke iverksettes tiltak, vil statsstyret sannsynligvis sende deg et brev om dette.