Den mest pålitelige måten å kansellere New York Times -abonnementet ditt, enten det er digitalt eller trykt, er via telefon eller online via avisens chatfunksjon. Når du snakker med en representant, må du oppgi ditt 9-sifrede kontonummer og personlige detaljer. Fortell tydelig at du vil si opp abonnementet og betale eventuell utestående saldo på kontoen din. Ikke glem å slette appen og slå av automatisk fornyelse for abonnementet!
Trinn
Metode 1 av 3: Avbestilling via telefon
Trinn 1. Ring 1-800-NYTIMES (1-800-698-4637) hvis du bor i USA
Dette 800 -nummeret er gratis å ringe fra hvor som helst i USA. Driftstidene er mandag til fredag, 07.00 - 22.00 ET, og lørdager og søndager, 10.00 - 15.00 ET.
- Hvis du får problemer med dette telefonnummeret, kan du prøve å ringe den generelle kundeservicelinjen på 1-800-591-9233.
- Du kan varsle New York Times om å si opp når som helst under abonnementet.
Trinn 2. Bruk et regionalt telefonnummer hvis du er en internasjonal kunde
Hvis du bor utenfor USA og må avslutte et abonnement, må du kontakte avisen via et regionalt telefonnummer. Du finner en liste over internasjonale telefonnumre og åpningstider på
- Hvis du har problemer med noen av disse telefonnumrene, kan du prøve å ringe den generelle kundeservicelinjen på 1-800-591-9233.
- Et alternativt telefonnummer for kanadiske abonnenter er 1-800-387-5400.
Trinn 3. Ha kontonummeret og den siste regningen klar
Kontonummeret ditt finnes på regningen eller på https://account.nytimes.com/. Du må også oppgi personlig informasjon, for eksempel hjemmeadresse, telefonnummer eller e -postadresse, for å bekrefte identiteten din. Eventuell utestående saldo må betales ved avbestilling, så ha den siste regningen tilgjengelig.
Trinn 4. Velg alternativet som gjelder for deg gjennom det automatiserte systemet
Etter at du har ringt 800 -nummeret, blir du koblet til avisens automatiserte system. Systemet vil be deg om å oppgi hva slags abonnement du har: "Hjemmelevering" eller "Bare digitalt". Oppgi hva slags abonnement du har, slik at systemet kan rute samtalen riktig.
Trinn 5. Bekreft identiteten din overfor operatøren
Etter at du har kontakt med en live -operatør, vil de be deg om å bekrefte identiteten din ved å gi flere opplysninger. Gi operatøren ditt kontonummer, for- og etternavn, hjemmeadresse og telefonnummer. Hvis de ber deg om ytterligere informasjon for å bekrefte identiteten din, må du oppgi den for øyeblikket.
Trinn 6. Be om å si opp ditt nåværende abonnement
Opplys tydelig for operatøren at du vil si opp hjemmeleveringstjenesten eller det digitale abonnementet. I de fleste tilfeller vil operatøren spørre deg hvorfor du vil avbryte. Vær fast med operatøren, siden de sannsynligvis vil prøve å overbevise deg om ikke å kansellere og til og med tilby deg en rabattert pris for å beholde deg som kunde.
Trinn 7. Bekreft når kanselleringen trer i kraft
I de fleste tilfeller blir kanselleringer effektive i den følgende faktureringssyklusen. Du kan ikke motta refusjon for den nåværende faktureringssyklusen, men tilgangen og privilegiene dine vil fortsette til slutten av den nåværende faktureringssyklusen. Bekreft dette med operatøren nå.
Trinn 8. Be operatøren om å sjekke din nåværende faktureringsstatus
Hvis du har en enestående saldo, er det best å ta vare på det umiddelbart, slik at du kan kutte båndene med avisen helt. Spør operatøren om du skylder noe nå. Hvis du gjør det, må du oppgi at du vil betale med kreditt- eller debetkortet ditt over telefonen.
Trinn 9. Be om bevis for din kansellering via e -post for filene dine
Gi operatøren beskjed om at du vil ha et bevis på kanselleringen din sendt til deg og oppgi e -postadressen din til dem. På den måten vil du få bevis på at du har kansellert og ikke er ansvarlig for ytterligere kostnader hvis det oppstår problemer med fakturering eller levering.
Hvis du ikke mottar bekreftelses -e -posten i løpet av få dager, kan du ringe dem tilbake og snakke direkte med en operatør
Metode 2 av 3: Avbryte via chat
Trinn 1. Logg deg på din digitale konto på hjemmesiden til New York Time
Naviger til avisens hjemmeside, og klikk deretter på den blå knappen øverst til høyre som sier "Logg inn". Skriv inn brukernavn og passord, og klikk deretter på den blå "Logg inn" -knappen under passordboksen.
Trinn 2. Naviger til "Min konto" -menyen
Når du er logget på din digitale konto, klikker du på "Min konto" øverst til høyre på siden. Dette gir deg tilgang til din nåværende kontoinformasjon. En rullegardinmeny vises når du klikker på den.
Trinn 3. Klikk "Kjøpshistorikk" og deretter "Avbryt"
"Hvis du klikker på" Kjøpshistorikk "får du opp et nytt sett med alternativer. Klikk" Avbryt "fra menyen. Du kommer til en side som sier" Avslutt abonnementet mitt "øverst.
Trinn 4. Klikk på "Start chat" for å snakke med en kontorepresentant
Det er ingen måte å kansellere abonnementet ditt uten å snakke med noen, verken via telefon eller via chatfunksjonen. Klikk på den blå "Start Chat" -knappen, og vent på at en live -representant hilser deg.
Sørg for at du prøver å kommunisere i løpet av åpningstidene, som er oppført rett under "Start chat" -knappen
Trinn 5. Fortell representanten du vil si opp abonnementet
Når du har gjort det, vil representanten spørre deg hvorfor du vil avbryte. Fortell dem hvorfor og vær fast, siden de sannsynligvis vil bruke salgstaktikk for å overbevise deg om ikke å kansellere.
Trinn 6. Spør representanten når kanselleringen trer i kraft
Avbestillinger trer vanligvis i kraft i den følgende faktureringssyklusen. Du har allerede betalt for den nåværende faktureringssyklusen, som du ikke kan få refusjon for. Tilgangen og privilegiene dine vil imidlertid fortsette til slutten av den nåværende faktureringssyklusen. Be representanten bekrefte dette.
Trinn 7. Be om bevis for kansellering bli sendt til deg via e -post
Fortell representanten at du vil ha bevis på at kanselleringen din er sendt til filene dine. Oppgi din e -postadresse. Hvis det oppstår kontoproblemer i fremtiden, vil du ha bevis på at du allerede har kansellert og ikke er ansvarlig for andre kostnader.
Hvis du ikke mottar bekreftelses-e-posten innen en dag eller så, start en ny chat eller ring dem på 1-800-698-4637 for å snakke med en levende person
Metode 3 av 3: Avbryte automatisk fornyelse og fjerning av appen
Trinn 1. Deaktiver den automatiske fornyelsesfunksjonen, om nødvendig
Hvis abonnementet ditt var via en tredjepart som iTunes, må du slå av funksjonen for automatisk fornyelse manuelt. Hvis abonnementet ditt var via The New York Times direkte, vil ikke automatisk fornyelse være et problem, fordi kontoen din blir deaktivert når du sier opp abonnementet.
Trinn 2. Logg deg på iTunes -kontoen din
Klikk deretter på Kontolinken på høyre side av siden. Skriv inn Apple -ID og passord, og klikk deretter på "Kontoinformasjon". Hold musen over til Innstillinger -området, og klikk deretter på "Administrer" -koblingen ved siden av "Abonnementer". Klikk på navnet på publikasjonen, og sett deretter knappen Automatisk fornyelse til "Av".
Hvis du bruker en annen tredjepart enn iTunes, må du følge en lignende prosess gjennom plattformen
Trinn 3. Fjern appen fra telefonen
Avinstaller og slett New York Times -appen fra telefonen din som alle andre apper. For iPhone, trykk og hold inne appknappen til den vrikker. Klikk på "X" som vises i hjørnet av ikonet, og bekreft slettingen. For Androids, gå til "Innstillinger" og klikk "Programmer". Derfra klikker du på "Administrer applikasjoner." Merk NYTimes -appen og velg "Slett."
Hvis du bruker en annen type telefon, for eksempel Windows, må du avinstallere og slette appen akkurat som alle andre apper
Trinn 4. Bekreft kanselleringen ved å prøve å logge deg på kontoen din
Gjør dette etter at faktureringssyklusen har passert, siden kontoen din forblir aktiv til da. Naviger til avisens hjemmeside og klikk "Logg inn" øverst til høyre på siden. Skriv inn din gamle legitimasjon og klikk på "Logg inn" -knappen. Hvis du fortsatt har tilgang til kontoen din, kan du ringe kundeservicelinjen på 1-800-698-4637 for å snakke med en levende person.